🩺 শর্তাবলী (Terms & Conditions)

Medical Health Care BD ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত আমাদের শর্তাবলী স্বীকার করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলী মেনে নিতে না চান, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

Medical Health Care BD একটি অনলাইন হেলথ ও ওয়েলনেস প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ভোক্তাদের জন্য মানসম্মত পণ্য ও সেবা প্রদান করে।

আপনার যদি আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন, পণ্য বা সেবার বিষয়ে কোনো তথ্য বা অভিযোগ থাকে, তাহলে যোগাযোগ করুন:
📞 ফোন: 01818-993304
📧 ইমেইল: medicalhealthcare.shop@gmail.com

🚚 ডেলিভারি সময় ও চার্জ

• আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম ও বগুড়া সদর এলাকায় ১২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে ক্যাশ অন ডেলিভারি সেবা প্রদান করি।
• দেশের অন্যান্য জেলায় কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়।
• ৳1000 বা তার বেশি অর্ডারের জন্য ডেলিভারি চার্জ ৩০ টাকা, যা সারাদেশে প্রযোজ্য।
• ৳1000 এর নিচে অর্ডারের ক্ষেত্রে গ্রাহককে সম্পূর্ণ কুরিয়ার চার্জ প্রদান করতে হবে:
  • সাভার, নারায়ণগঞ্জ ও বগুড়া: ১০০ টাকা
  • অন্যান্য জেলা: ১৩০ টাকা
• দেশের বাইরে ডেলিভারি বর্তমানে প্রযোজ্য নয়।
• কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারিতে ৩-৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

💰 মূল্য ফেরত নীতিমালা (Refund Policy)

• যদি কোনো অর্ডার অগ্রিম অর্থপ্রদানের পর বাতিল হয়ে যায়, গ্রাহক ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশের মাধ্যমে পুরো অর্থ ফেরত পাবেন।
• কোনো ডাক্তারের অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল বা ব্যর্থ হলে একইভাবে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

🔄 পণ্য ফেরত ও বিনিময় নীতিমালা (Return & Exchange Policy)

• ক্রয়কৃত ওষুধ অক্ষত অবস্থায় থাকলে ৭ দিনের মধ্যে বিনিময় করা যাবে।
• কোনো ব্যবহৃত স্ট্রিপ বা বোতল ফেরত নেওয়া হবে না।
• প্রেসক্রিপশন পরিবর্তনের কারণে ফেরত দিতে হলে ১ মাসের মধ্যে নতুন প্রেসক্রিপশনসহ ওষুধ বিনিময় করা যাবে।
• উভয় প্রেসক্রিপশন (পুরনো ও নতুন) রেকর্ডের জন্য জমা দিতে হবে।
• হিমায়িত পণ্য (যেমন ইনজেকশন, ইনসুলিন ইত্যাদি) কোনো অবস্থাতেই ফেরত নেওয়া হবে না।
• ফেরত দেওয়া ওষুধ গ্রহণের পর সংশ্লিষ্ট অর্থ পরবর্তী অর্ডারের সঙ্গে সমন্বয় করা হবে।

🧾 বিক্রয়োত্তর সেবা (After-Sales Service)

• গ্রাহক যদি ডেলিভারির পরে কোনো ওষুধ ফেরত দেন বা বিনিময়ের প্রয়োজন হয়, তবে সেই অর্ডারের মূল্য পরবর্তী অর্ডারের সঙ্গে সমন্বয় করা হবে।
• কোনো অবস্থায় ক্যাশব্যাক বা নগদ ফেরত প্রদান করা হবে না।
• উদাহরণস্বরূপ: যদি আপনি ১০০ টাকার পণ্য ফেরত দেন, এবং পরবর্তী অর্ডারের মূল্য ১০০০ টাকা হয়, তবে আপনি মাত্র ৯০০ টাকা প্রদান করবেন।

👥 রেফারেল নীতিমালা (Referral Policy)

• গ্রাহক নিজে নিজেকে রেফার করতে পারবেন না।
• প্রতিটি রেফারালের ক্ষেত্রে ভিন্ন ফোন নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা ব্যবহার করতে হবে।
• কোনো প্রকার অপব্যবহার বা অসদাচরণ প্রমাণিত হলে কোম্পানি রেফারেল সুবিধা বাতিলের অধিকার সংরক্ষণ করে।
• কোম্পানি প্রয়োজন অনুযায়ী রেফারেল নীতিমালা পরিবর্তন করতে পারে।

⚖️ সাধারণ নীতিমালা (General Terms)

• কোম্পানি কোনো পণ্য বা সেবা নীতিমালা যে কোনো সময় পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত নীতিমালাই সর্বশেষ সংস্করণ হিসেবে গণ্য হবে।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার — আমরা গোপনীয়তা নীতিমালা (Privacy Policy) অনুযায়ী তা সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি।

Medical Health Care BD
স্বাস্থ্যসেবা এখন আপনার হাতের নাগালে।